Одним из фундаментальных правил для СКБ «СтанкоПресс» является «Не брать заказы любой ценой. Заказ либо будет выполнен качественно, либо не будет принят в работу изначально». Качество выполненных работ является основным приоритетом Политики компании в области оказания услуг и формирует фундамент для получения положительной репутации.
Все технико-коммерческие предложения на поддерживающий ремонт, капитальный ремонт или модернизацию технологического оборудования предоставляются Заказчикам на основании официального запроса, составленного в произвольной форме и направленного в СКБ "СтанкоПресс" на электронную почту info@skbstankopress.ru, по факсу +7 (499) 753 30 04 или на почту конкретного сотрудника коммерческой дирекции, контактирующего с Заказчиком. Официальный запрос должен быть направлен с официальной электронной почты компании Заказчика (в том числе служебной почты сотрудника) или на официальном бланке компании, за подписью руководителя подразделения, направившего запрос. Запрос (письмо или электронное письмо) должен содержать данные о Ф.И.О. и должности сотрудника, направившего запрос или аналогичные данные по лицу, ответственному за проработку запроса, а также контактные данные для связи с ним: телефон и адрес электронной почты (при отсутствии — факс).
Запросы, направленные с личных ящиков электронной почты, не подкрепленные официальным письмом или не содержащие контактных данных — обрабатываются во вторую очередь и так или иначе после предоставления полноценной информации.
Первичную консультацию Заказчик также может получить, позвонив по телефонам компании. Сотрудники коммерческой дирекции непременно ответят на большинство запросов Заказчика. Все сотрудники коммерческой дирекции СКБ «СтанкоПресс» имеют инженерную степень высшего технического образования и приняты на работу в коммерческую дирекцию только после работы на станкостроительных предприятиях и в ремонтно-эксплуатирующих организациях, поэтому способны дать обширную консультацию по интересующему Заказчика оборудованию. Сотрудники коммерческой дирекции никогда не предоставляют информацию о стоимости оборудования и услуг Заказчику при обращении по телефону. Сведения о стоимости предоставляются только в рамках коммерческого или технико-коммерческого предложения. Стоимость работ и оборудования складывается по результатам расчетов, выполненных на основании актуальных сведений о стоимости материалов и комплектующих и знания конкретных пожеланий Заказчика. В противном случае предоставленная цена является «взятой с потолка». В привычке к моментальному предоставлению цен при первом телефонном обращении видим признаки непрофессионализма и низкого уровня ответственности со стороны всех сторон, полагающих что это возможно.
Ниже рассмотрен ряд частных случаев, встречающихся при обращении Заказчиков.
Малое и несложное оборудование
Безусловно, компании, имеющей собственную производственную базу, конструкторский отдел, ОТК, систему работы с клиентами - достаточно сложно конкурировать с сомнительными компаниями, располагающим штатом в 1 - 2 сотрудника (не всегда трудоустроенных официально), ремонтная база которых располагается в помещении очень похожем на гараж (если вообще существует). Наиболее часто такая конкуренция возникает при необходимости модернизировать относительно небольшие и несложные станки: 16Б16, 16К20, 2А622, 6К12, 6М13 и другие, когда Заказчик имеет желание модернизировать оборудование, располагая относительно скромным бюджетом на модернизацию. Разница в стоимости услуг в таком случае вполне объяснима, ведь на поддержание квалификации сотрудников, их регулярную переаттестацию, медосмотры, их техническое оснащение и систему управления качеством (включая оборудование для проведения контроля и испытаний) тратятся достаточно внушительные средства, не считая общих расходов на содержание компании. В гаражах всего этого нет.
По этой причине СКБ "СтанкоПресс" не оказывает услуги по диагностике, среднему и капитальному ремонту, а также модернизации малого и среднего технологического оборудования.
В части гидравлических прессов возможно сотрудничество по оборудованию усилием 630 тс и выше.
Капитальный ремонт и модернизация тяжелых и уникальных станков и прессов.
Располагая собственной производственной площадкой и системой менеджмента качества, а также имея производственного партнера в лице ООО "ЗТСУ" (г. Ульяновск), СКБ «СтанкоПресс» имеет ряд выгодных преимуществ при модернизации тяжелого и уникального технологического оборудования любой сложности и любого производителя.
В случаях, когда техническая документация к станку или прессу утеряна — возможно восстановление деталей по меркам, а также выезд специалиста для детальной диагностики оборудования. В случае необходимости восстановления информации об оборудовании с частичной разборкой станка — услуга по диагностике оказывается по отдельному договору с Заказчиком.
В части кузнечного оборудования СКБ «СтанкоПресс» оказывает услуги по капитальному ремонту и модернизации ковочных прессов . Услуги по модернизации кривошипных (электровинтовых) прессов — не являются областью деятельности ООО СКБ «СтанкоПресс».
Задать вопросы и обсудить возможные варианты сотрудничества можно обратившись в коммерческую дирекцию СКБ «СтанкоПресс».
